La institución financiera Banesco Banco Universal, lanza nuevo servicio de atención por video llamadas.
Está iniciativa pretende innovar en materia tecnológica para tener mayor disponibilidad de la entidad bancaria con sus clientes desde la comodidad de su hogar o en cualquier lugar.
Este forma de atención por video llamadas (Banesco Video Banking) funciona tan solo con un dispositivo con cámara e internet (computador, tablet o teléfono).
“El cliente podrá solicitar al agente de atención, asesoría en la actualización de su expediente, modificación de datos sensibles (nombre, número de cédula o estado civil), actualización de teléfonos y correo electrónico, o la generación de requerimiento por compra fallida o duplicada en Punto de Venta. Con el tiempo se ampliarán las opciones” refiere RDN Noticias.
Tenga presente que el servicio de Banesco Video Banking, prestará servicio de lunes a viernes entre las 8:30 a.m. y las 4:30 p.m. “Cada videollamada tendrá un tiempo máximo de 15 minutos. Los operadores de la plataforma son ejecutivos con formación y dilatada experiencia en la atención al cliente”, Explica RDN.
Tome dato
Si usted está internado en utilizar esta nueva modalidad tome en cuenta los siguientes pasos: “Solicitar una cita en el portal Mis Solicitudes Banesco con su usuario y contraseña de Banesco Online o Pago Electrónico. Al visualizar la bandeja de solicitudes de productos, seleccionar “servicio” en el campo “tipo de solicitud” y “cita Banesco Video Banking”. Una vez que aparezca en pantalla “visualizar tus datos sensibles de manera no editable”, seleccionar el motivo de la cita y adjuntar los recaudos que le indique el sistema. Lo que sigue es escoger el horario, confirmar y aceptar”, detalla el portal RDN Noticias.
Fuente: RDN
